מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – White Spirit

תאריך עדכון אחרון: 30 באוגוסט 2025

ב-White Spirit (“החברה”, “אנחנו”, “אנו”) אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור עליה. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגינים על מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובחנות המקוונת שלנו.

מדיניות זו חלה על האתר והחנות שלנו המתארחים על גבי פלטפורמת Shopify (להלן: “האתר”).

⸻

1) מי אנחנו ופרטי קשר

בעלת האתר: White Spirit

דוא״ל לפניות בנושא פרטיות וזכויות מידע: whitespiritshop@gmail.com

(אין חובה כחוק לציין מספר טלפון; פניות בדוא״ל יענו בתוך זמן סביר.)

⸻

2) מהו “מידע אישי” שאנו אוספים

אנו אוספים מידע הדרוש להפעלת החנות, עיבוד הזמנות ושירות לקוחות:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח/חיוב.

• פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, סכומים, הנחות/קופונים, מספר הזמנה, היסטוריית רכישות.

• פרטי חשבוניות: לפי צורך חוקי בישראל ייתכן שנבקש מס׳ תעודת זהות/ח.פ לצורכי הנפקת מסמך מס.

• אמצעי תשלום: איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. עיבוד התשלום מתבצע ע״י Shopify Payments (מעבד מורשה ומאובטח).

• תקשורת שיווקית בהסכמה: הרשמה לניוזלטר/מסרוני SMS (לרבות הענקת קופון הצטרפות 10%).

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש וגלישה, עוגיות/פיקסלים (ראו סעיף קוקיז).

• פניות שירות: תוכן פניות בטופס “צור קשר”.

המידע נשמר במאגר מידע שבבעלות White Spirit ומנוהל על ידינו, כאשר תשתית האחסון והמסחר מסופקת ע״י Shopify.

⸻

3) למטרות מה אנו משתמשים במידע

• עיבוד הזמנות ואספקה: קליטת הזמנה, סליקה, אריזה ומשלוח.

• שירות ותמיכה: מענה לפניות, טיפול בהחזרות/החלפות, הנפקת חשבוניות.

• תקשורת תפעולית: עדכוני סטטוס הזמנה, הודעות על משלוח/מסירה.

• שיווק בהסכמה: שליחת עדכונים, מבצעים, והטבות בדוא״ל/SMS רק לאחר קבלת הסכמה נפרדת (opt-in), עם אפשרות ביטול בכל רגע.

• שיפור האתר וניתוח סטטיסטי: אופטימיזציה של חוויית המשתמש, ניתוח טרנדים ומדדים.

• ציות לחוק: מניעת הונאות, שמירת מסמכים חשבונאיים ותיעוד כנדרש בדין.

⸻

4) בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)

כאשר הדין האירופי חל, אנו נסמכים על העילות הבאות:

• ביצוע חוזה (Art. 6(1)(b)): כדי לעבד ולהספק את הזמנתך.

• חובה משפטית (Art. 6(1)(c)): שמירת מסמכים וחשבוניות.

• אינטרס לגיטימי (Art. 6(1)(f)): אבטחה, מניעת הונאות, שיפור שירות.

• הסכמה (Art. 6(1)(a)): לדיוור שיווקי, קוקיז לא הכרחיים, ו/או SMS.

בכל עת ניתן לבטל הסכמה ללא פגיעה בלגיטימיות העיבוד שבוצע קודם.

⸻

5) עם מי אנו משתפים מידע (מעבדי נתונים וצדדים שלישיים)

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק לפי צורך תפעולי:

• Shopify – פלטפורמת מסחר ואחסון האתר; עיבוד תשלומים באמצעות Shopify Payments.

• חברת שילוח “תפוז שליחויות” – לשם מסירה/איסוף הזמנות (שם, כתובת, טלפון).

• Meta/Facebook – שימוש ב-Facebook Pixel למדידת המרות ופרסום ממוקד (בכפוף להסכמה לקוקיז לא חיוניים).

• ספקי IT ואבטחה – לפי צורך, לצורך תפעול האתר והגנה עליו.

כל ספק פועל כ-Processor/מעבד מידע מטעמנו בהתאם להסכמים ולדיני הגנת פרטיות החלים.

⸻

6) Shopify ושימוש אנונימי בנתונים

האתר מתארח על גבי Shopify. נתוני שימוש והזמנות עשויים להישמר ולעבור עיבוד בשרתי Shopify מחוץ לישראל. Shopify עשויה להשתמש במידע בצורה אנונימית ומצוברת (ללא זיהוי אישי) לצורכי אנליטיקה ושיפור השירותים והמלצות עסקיות לבעלי חנויות. Shopify אינה משתפת פרטי לקוחות מזהים עם חנויות אחרות. שימוש זה נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Shopify ולדין החל.

⸻

7) העברות בינלאומיות

מידע אישי עשוי לעבור ולעובד מחוץ לישראל (לרבות קנדה/ארה״ב/האיחוד האירופי) על-ידי Shopify וספקים אחרים. אנו נוודא מנגנוני הגנה מתאימים לפי הדין, כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs) או מנגנון אחר מוכר בדין להגנת פרטיות בהעברות בינלאומיות.

⸻

8) פרסום, קוקיז וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך: תפעול בסיסי של האתר (חיוני), אנליטיקה, ושיווק ממוקד (לרבות Facebook Pixel).

• קבצי קוקיז חיוניים נטענים כברירת מחדל.

• קוקיז לא חיוניים (אנליטיקה/שיווק) ייטענו רק בכפוף להסכמתך דרך חלון ה-Cookie Consent באתר.

• ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך הפופ-אפ/הגדרות הדפדפן.

למידע נוסף ראה/י גם את עמוד מדיניות קוקיז (אם קיים) או את הסעיף הנוכחי.

⸻

9) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף:

• נתוני הזמנה/חשבוניות: לפי דיני מס וחשבונאות החלים.

• נתוני שירות/תמיכה: עד 36 חודשים ממועד הטיפול, אלא אם נדרש אחרת.

• נתוני שיווק (ניוזלטר/SMS): עד להסרת ההסכמה או עד 24 חודשים מחוסר פעילות, המוקדם מביניהם.

נמחק/נאנונימ את המידע כאשר אינו נחוץ עוד, בכפוף לחובות שמירה לפי חוק.

⸻

10) זכויותיך לגבי המידע

בהתאם לדין בישראל, ול-GDPR כאשר הוא חל, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיון במידע שנשמר עליך.

• זכות לתיקון מידע שאינו מדויק.

• זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) בכפוף לחובות שמירה.

• הגבלת עיבוד והתנגדות לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי.

• ניידות מידע (Data Portability) במקרים מסוימים.

• ביטול הסכמה לדיוור/קוקיז לא חיוניים בכל עת.

למימוש זכויות: פנה/י אלינו ל-whitespiritshop@gmail.com ונשיב תוך זמן סביר. ייתכן ונבקש אימות זהות.

⸻

11) דיוור שיווקי ו-SMS

נשלח הודעות שיווקיות בדוא״ל ו/או SMS רק לאחר הסכמה מפורשת (opt-in). בכל הודעה יופיע קישור/הנחיה לביטול הרשמה (unsubscribe/STOP). הטבת 10% הנחה ניתנת בעת ההצטרפות, בכפוף לתנאי ההטבה.

⸻

12) פרטיות ילדים/נערים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16 (או גיל המינימום להגנה בדין המקומי הרלוונטי). איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד – נפעל למחיקתו.

⸻

13) אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

• הצפנת תעבורה (TLS/SSL).

• בקרות גישה והרשאות.

• שגרות ניטור וסגמנטציה.

עם זאת, אין פתרון אבטחה מושלם, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

⸻

14) “אל תמכור את המידע שלי” (CCPA/CPRA)

איננו “מוכרים” מידע אישי כהגדרת המונח בדין קליפורניה ואיננו “משתפים” למטרות פרסום התנהגותי חוצה הקשרים ללא הסכמה. תושבי קליפורניה רשאים לפנות אלינו למימוש זכויותיהם בדוא״ל whitespiritshop@gmail.com.

⸻

15) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכונים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת (התאריך בראש הדף).

⸻

16) יצירת קשר

לשאלות, בקשות מימוש זכויות, תלונות או הבהרות בנושא פרטיות:

whitespiritshop@gmail.com